Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Enka Bouwmaterialen B.V., gevestigd aan Meteoorstraat 79, 2516 BP Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71419985, met btw-nummer NL858708589B01 (hierna: “Enka Bouwmaterialen”, “wij” of “ons”).
In deze algemene voorwaarden wordt onder “wederpartij” verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Enka Bouwmaterialen een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten. Indien de wederpartij een natuurlijke persoon betreft die handelt buiten de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt deze aangeduid als “consument”.
Onder “schriftelijk” wordt verstaan: communicatie per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel dat, gelet op de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, daarmee gelijk kan worden gesteld.
Onder “website” wordt verstaan: de door Enka Bouwmaterialen geëxploiteerde website bereikbaar via www.enkabouwmarkt.nl.
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is, vernietigd wordt of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen, waarbij zo veel mogelijk wordt aangesloten bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde, vervolg-, deel- en nabestellingen die voortvloeien uit of verband houden met een eerdere overeenkomst.
Door het plaatsen van een bestelling via onze website (www.enkabouwmarkt.nl) aanvaardt de wederpartij de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Indien tussen Enka Bouwmaterialen en de wederpartij sprake is van een bestendige handelsrelatie, hoeven deze algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te worden gesteld. Van een bestendige handelsrelatie is sprake indien de wederpartij deze voorwaarden reeds eerder heeft ontvangen en op basis daarvan meerdere overeenkomsten met Enka Bouwmaterialen heeft gesloten.
Enka Bouwmaterialen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf het moment van publicatie op onze website. Wij adviseren de wederpartij om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Enka Bouwmaterialen biedt een breed en wisselend assortiment aan producten, waaronder maar niet beperkt tot:
• Badkamer- en sanitair producten
• Tegels
• Vloeren
• Bouwmaterialen
• Verlichting
• Gereedschap
Wij behouden ons het recht voor om het assortiment producten en diensten te allen tijde te wijzigen, uit te breiden, te vervangen of uit het aanbod te nemen. Wij spannen ons in om prijzen en beschikbaarheid van producten zo accuraat mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat deze gegevens te allen tijde volledig juist en actueel zijn.
Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product tijdelijk of definitief niet leverbaar is, zal Enka Bouwmaterialen de wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In overleg met de wederpartij wordt gezocht naar een passend alternatief of wordt de overeenkomst betreffende dat product ontbonden.
Wij doen ons uiterste best om alle productinformatie op de website zo zorgvuldig mogelijk weer te geven, waaronder:
• Productbeschrijvingen
• Prijzen
• Afbeeldingen
• Specificaties
Een overeenkomst tussen Enka Bouwmaterialen en de wederpartij komt tot stand zodra de
wederpartij een door Enka Bouwmaterialen gedane aanbieding uitdrukkelijk en ondubbelzinnig heeft
aanvaard. Indien de acceptatie van de wederpartij op ondergeschikte punten afwijkt van de
oorspronkelijke aanbieding, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen, tenzij Enka
Bouwmaterialen binnen een redelijke termijn bezwaar maakt tegen deze afwijkingen. Indien de
aanvaarding op wezenlijke punten afwijkt van de aanbieding, komt er pas een overeenkomst tot stand
wanneer Enka Bouwmaterialen schriftelijk instemt met de voorgestelde wijzigingen. Wezenlijke
afwijkingen betreffen onder andere prijs, leveringstermijnen, productkenmerken of
betalingsvoorwaarden.
Indien een wederpartij een order plaatst zonder dat daaraan een voorafgaande schriftelijke
aanbieding van Enka Bouwmaterialen ten grondslag ligt, is Enka Bouwmaterialen pas gebonden aan
deze order nadat zij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd. Om onzekerheid te
voorkomen, zal deze bevestiging binnen een redelijke termijn van maximaal vijf werkdagen
plaatsvinden. Indien Enka Bouwmaterialen nalaat binnen deze termijn te reageren, kan de wederpartij
aannemen dat de order is aanvaard onder de voorwaarden zoals opgegeven in de order.
Mondelinge afspraken binden Enka Bouwmaterialen pas wanneer deze schriftelijk aan de wederpartij
zijn bevestigd. Echter, indien Enka Bouwmaterialen zonder schriftelijke bevestiging begint met de
uitvoering van de mondelinge afspraken en de wederpartij hiertegen geen bezwaar maakt, wordt de
overeenkomst geacht rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen. Dit voorkomt dat de wederpartij
onredelijk benadeeld wordt bij reeds uitgevoerde prestaties.
Aanvullingen of wijzigingen op de algemene voorwaarden of de overeenkomst zijn pas bindend
wanneer beide partijen hier schriftelijk mee instemmen. Indien Enka Bouwmaterialen de algemene
voorwaarden eenzijdig wenst te wijzigen, zal de wederpartij hiervan tijdig op de hoogte worden
gesteld en krijgt deze het recht om binnen een redelijke termijn bezwaar te maken tegen de
wijzigingen. Indien de wederpartij geen bezwaar maakt binnen een periode van dertig dagen na
kennisgeving, wordt aangenomen dat deze akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
Alle door Enka Bouwmaterialen uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is vermeld. Indien een vrijblijvend aanbod door de wederpartij wordt aanvaard, behoudt Enka Bouwmaterialen zich het recht voor dit aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding zonder opgaaf van redenen te herroepen, zonder dat Enka Bouwmaterialen schadeplichtig is.
Alle in aanbiedingen en offertes vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals:
• Transportkosten
• Verzendkosten
• Administratiekosten
• Kosten van door ons ingeschakelde derden
Deze kosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk en transparant aan de wederpartij kenbaar gemaakt.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Enka Bouwmaterialen niet tot het leveren van een gedeelte van de in de offerte opgenomen producten of diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs. Aanbiedingen gelden uitsluitend voor het geheel van het aangeboden.
Indien een aanbieding of offerte is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens, en deze gegevens blijken achteraf onjuist of onvolledig te zijn, of wijzigen nadien, is Enka Bouwmaterialen gerechtigd de opgegeven prijzen, levertermijnen en overige voorwaarden aan te passen.
Aanbiedingen, offertes en prijzen uit eerdere overeenkomsten of bestellingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen. Iedere bestelling wordt afzonderlijk beoordeeld en geprijsd op basis van de op dat moment geldende marktomstandigheden.
De in brochures, promotiemateriaal en op de website getoonde of verstrekte informatie, zoals:
• Afbeeldingen
• Monsters en modellen
• Kleuren, afmetingen, gewichten en capaciteiten
zijn uitsluitend bedoeld ter indicatie. Kleine afwijkingen in de uiteindelijke levering vormen geen grond voor afkeuring, ontbinding of schadevergoeding.
Door Enka Bouwmaterialen beschikbaar gestelde monsters, modellen, productstalen of demonstratiemateriaal blijven eigendom van Enka Bouwmaterialen. De wederpartij is verplicht deze op eerste verzoek en op eigen kosten te retourneren.
Indien zich tussen het moment van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan prijsverhogende omstandigheden voordoen die buiten de invloedssfeer van Enka Bouwmaterialen vallen – zoals:
• Wijzigingen in wet- en regelgeving
• Valutaschommelingen
• Prijsstijgingen bij leveranciers of andere derden
• Stijgende grondstofprijzen
dan is Enka Bouwmaterialen gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst, heeft de consument het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De consument dient binnen veertien dagen na kennisgeving van de prijswijziging schriftelijk kenbaar te maken of hij van dit recht gebruik wil maken. Indien geen reactie binnen deze termijn wordt ontvangen, wordt aangenomen dat de consument akkoord gaat met de prijsverhoging.
De wederpartij is verplicht om ervoor te zorgen dat:
• alle voor de uitvoering van de overeenkomst en/of adequate advisering benodigde gegevens tijdig en op de door Enka Bouwmaterialen gewenste wijze aan Enka Bouwmaterialen worden verstrekt;
• eventuele door de wederpartij aan Enka Bouwmaterialen verstrekte gegevensdragers, elektronische bestanden of andere materialen vrij zijn van virussen en/of defecten.
De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. De wederpartij vrijwaart Enka Bouwmaterialen voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie.
Vragen, verzoeken, klachten of andere mededelingen van de wederpartij dienen schriftelijk bij Enka Bouwmaterialen te worden ingediend.
Enka Bouwmaterialen zal alle door de wederpartij verstrekte gegevens vertrouwelijk behandelen en deze uitsluitend aan derden verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de wederpartij niet tijdig of niet volledig voldoet aan de verplichtingen zoals vastgelegd in dit artikel, is Enka Bouwmaterialen gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst en/of advisering op te schorten totdat alsnog aan de verplichtingen is voldaan. Alle daaruit voortvloeiende kosten en schade zijn volledig voor rekening en risico van de wederpartij.
Door Enka Bouwmaterialen geleverde producten mogen uitsluitend in de originele verpakking van Enka Bouwmaterialen of diens toeleverancier worden doorverkocht. Het is de wederpartij niet toegestaan wijzigingen aan deze verpakking aan te brengen. De wederpartij dient zorg te dragen voor het behoud van de verpakking in goede staat.
Het feit dat Enka Bouwmaterialen op enig moment geen beroep doet op een in deze voorwaarden opgenomen bepaling of de nakoming daarvan niet direct verlangt, houdt geen afstand van recht. Enka Bouwmaterialen behoudt zich het recht voor op ieder moment alsnog volledige nakoming te eisen.
Dit artikel is specifiek van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de website van Enka Bouwmaterialen (www.enkabouwmarkt.nl). De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven van toepassing, tenzij zij strijdig zijn met de bepalingen in dit artikel. In dat geval prevaleren de bepalingen in dit artikel.
Voor consumenten zijn de bepalingen inzake koop op afstand uit artikel 6:230m e.v. van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Bij bestellingen via de website worden de volgende kostenposten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vooraf duidelijk weergegeven:
• De prijs van het product
• Het toepasselijke btw-bedrag
• De verzendkosten
• Eventuele overige bijkomende kosten
Consumenten hebben het recht om hun bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van het product.
Dit herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing indien:
• de producten ongebruikt zijn;
• de producten zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten (B2B), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
• Producten die op maat zijn gemaakt;
• Producten die speciaal op verzoek van de consument zijn besteld.
Het herroepingsrecht is daarnaast uitgesloten voor:
• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Verzegelde producten waarvan de verpakking is geopend na levering, zoals sanitaire artikelen, hygiëneproducten en gereedschappen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dienen de producten:
• binnen veertien (14) dagen na herroeping
• ongebruikt
• in de originele, aangebroken verpakking
• en voor eigen risico
te worden geretourneerd aan Enka Bouwmaterialen. De verzendkosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de consument.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal Enka Bouwmaterialen het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen, terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee is afgerekend.
Indien het geretourneerde product beschadigd is of zich niet meer in de originele verpakking bevindt, behoudt Enka Bouwmaterialen zich het recht voor om:
• het geretourneerde product te weigeren; of
• slechts een deel van het aankoopbedrag te vergoeden.
Een klant heeft de mogelijkheid om een bestelling te annuleren zolang de producten nog niet zijn verzonden. Zodra verzending heeft plaatsgevonden, is annulering enkel nog mogelijk door gebruik te maken van het herroepingsrecht zoals in dit artikel omschreven.
De wederpartij is verplicht om de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen of afwijkingen van de bestelling. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk aan Enka Bouwmaterialen te worden gemeld.
Klachten met betrekking tot niet-zichtbare gebreken of defecten dienen binnen de geldende garantietermijn schriftelijk te worden ingediend. Indien geen specifieke garantietermijn is overeengekomen, geldt een standaard termijn van één (1) jaar na de datum van levering.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. De wederpartij blijft gehouden tot tijdige en volledige betaling van de factuur, ongeacht de aard van de klacht.
Retourzendingen dienen – voor zover van toepassing – te worden uitgevoerd op de wijze zoals door Enka Bouwmaterialen is voorgeschreven, en in de originele, onbeschadigde verpakking. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij Enka Bouwmaterialen de klacht achteraf als gegrond erkent. In dat geval zullen de redelijke retourkosten worden vergoed.
Enka Bouwmaterialen aanvaardt geen klachten met betrekking tot:
• natuurlijke eigenschappen of variaties van het gebruikte materiaal (zoals nerven of kleurverschillen);
• verkleuringen als gevolg van licht, vocht of temperatuur;
• producten die reeds zijn verwerkt, gebruikt of geopend na levering.
Enka Bouwmaterialen spant zich in om producten en leveringen uit te voeren conform de gebruikelijke kwaliteitsnormen en verwachtingen binnen de branche. Garantie wordt uitsluitend verleend voor zover dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Voor producten die via Enka Bouwmaterialen worden verkocht, geldt de wettelijke garantie zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant, op basis van de overeenkomst, daarvan mag hebben.
De garantie vervalt indien gebreken of schade zijn ontstaan als gevolg van:
• onjuist of onoordeelkundig gebruik;
• onjuiste installatie of montage;
• normale slijtage;
• onvoldoende onderhoud;
• gebruik in strijd met de product instructies of handleiding.
Enka Bouwmaterialen staat niet in voor de geschiktheid van de producten voor een specifiek doel van de wederpartij, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd door Enka Bouwmaterialen.
Garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden ingediend bij Enka Bouwmaterialen. Klachten die niet binnen deze termijn worden gemeld, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
Enka Bouwmaterialen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid anders dan die welke voortvloeit uit de expliciet overeengekomen en/of schriftelijk verstrekte garanties.
Onverminderd het bovenstaande is Enka Bouwmaterialen uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Hieronder vallen onder meer:
• bedrijfsschade;
• winstderving;
• vertragingsschade;
• letselschade;
• schade aan derden.
De wederpartij is verplicht alle redelijke maatregelen te treffen die nodig zijn om schade te voorkomen of te beperken.
De aansprakelijkheid van Enka Bouwmaterialen is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien er geen verzekering van toepassing is of geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
Enka Bouwmaterialen is niet aansprakelijk en kan geen beroep op garantie worden gedaan indien de schade is ontstaan als gevolg van:
• ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het product;
• het niet opvolgen van instructies, adviezen of gebruiksaanwijzingen van Enka Bouwmaterialen;
• werkzaamheden of bewerkingen aan het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• ondeskundige opslag of bewaring;
• onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door of namens de wederpartij;
• handelingen of instructies van de wederpartij;
• reparaties of andere ingrepen door of namens de wederpartij.
In bovengenoemde gevallen is de wederpartij volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade. De wederpartij vrijwaart Enka Bouwmaterialen voor alle aanspraken van derden in verband met deze schade.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Enka Bouwmaterialen of haar leidinggevend personeel, of indien dwingendrechtelijke wetgeving anders voorschrijft.
De website van Enka Bouwmaterialen kan verwijzingen bevatten naar externe websites van derden. Enka Bouwmaterialen is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of het privacybeleid van deze externe websites.
Indien tussen partijen wordt overeengekomen dat Enka Bouwmaterialen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt – bijvoorbeeld voor (montage)werkzaamheden, bezorging of advisering – geschiedt dit volledig voor rekening en risico van de wederpartij.
De overeenkomst die tot stand kwam tussen de wederpartij en de betreffende derde partij is geheel losstaand van Enka Bouwmaterialen. Enka Bouwmaterialen treedt in dergelijke gevallen niet op als contractpartij en is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of fouten die voortvloeien uit de prestaties van deze derden.
Enka Bouwmaterialen zal zich inspannen om uitsluitend betrouwbare en kwalitatief goede partners te selecteren of te adviseren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
• de uitvoering van werkzaamheden door derden;
• fouten of gebreken in door derden verstrekte adviezen;
• schade als gevolg van handelen of nalaten van ingeschakelde derden.
De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor het maken van duidelijke afspraken met de betreffende derde en het beoordelen van eventuele voorwaarden of garanties die van toepassing zijn.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden bij levering. Dit kan contant zijn of via directe betaling bij aflevering.
Enka Bouwmaterialen is gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of aanvullende zekerheden te verlangen alvorens tot levering over te gaan.
Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen zeven (7) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien de wederpartij niet binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk bezwaar maakt, wordt de factuur als correct en onbetwist beschouwd.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wederpartij, zonder nadere ingebrekestelling, een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, cumulatief te berekenen. Gedeeltes van een maand worden als volledige maand gerekend.
Indien betaling uitblijft na aanmaning, is Enka Bouwmaterialen gerechtigd de vordering uit handen te geven. Alle kosten die hiermee gepaard gaan, inclusief buitengerechtelijke incassokosten, zijn voor rekening van de wederpartij.
De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- exclusief btw.
Voor vorderingen met een hoofdsom tot €25.000,- gelden de volgende staffels voor buitengerechtelijke kosten:
a. 15% over de eerste €2.500,- (minimaal €40,-);
b. 10% over de volgende €2.500,-;
c. 5% over de volgende €5.000,-;
d. 1% over het resterende bedrag tot €15.000,-.
Indien de hoofdsom meer bedraagt dan €25.000,- worden de kosten over het eerste bedrag berekend conform bovenstaande staffel. Voor het meerdere geldt een incassokosten percentage van 10%.
Door de wederpartij verrichtte betalingen worden eerst verrekend met openstaande rente en kosten en daarna met de oudste nog openstaande facturen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De wederpartij is niet gerechtigd vorderingen op Enka Bouwmaterialen te verrekenen met tegenvorderingen, tenzij het een consument betreft.
Bestellingen via de webshop van Enka Bouwmaterialen worden geplaatst via www.enkabouwmarkt.nl. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling door Enka Bouwmaterialen.
Betaling dient vooraf te geschieden via de betaalmethoden zoals aangeboden op de website, waaronder:
• iDEAL;
• PayPal;
• Creditcard;
• Bankoverschrijving.
Alle betalingen dienen volledig en tijdig te worden voldaan.
Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, behoudt Enka Bouwmaterialen zich het recht voor om de bestelling te annuleren of niet te verzenden. Eventuele kosten of schade als gevolg van vertraging of niet-betaling komen voor rekening van de klant.
Enka Bouwmaterialen spant zich in om veilige online betalingen te waarborgen. Voor betalingen via de website wordt gebruikgemaakt van beveiligde betaalmethoden en geavanceerde encryptie om persoonsgegevens en betaalgegevens te beschermen.
Alle door Enka Bouwmaterialen geleverde producten blijven eigendom van Enka Bouwmaterialen totdat de wederpartij volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen voortvloeiende uit de met Enka Bouwmaterialen gesloten overeenkomst(en).
Onder deze betalingsverplichtingen vallen onder andere:
• de koopprijs van de geleverde producten;
• kosten voor verrichte werkzaamheden of diensten;
• schadevergoedingen;
• buitengerechtelijke incassokosten;
• rente en eventuele boetes.
Indien het geleverde bestaat uit producten die niet individueel identificeerbaar zijn, worden – bij het ontbreken van nadere aanwijzingen – de producten die als eerste zijn geleverd geacht als eerste te zijn verkocht (voorraad volgorde: oudste factuur eerst).
Zolang de eigendom van de producten niet is overgedragen aan de wederpartij, is deze gerechtigd om de producten in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening door te verkopen, mits de wederpartij daarbij ten gunste van Enka Bouwmaterialen een eigendomsvoorbehoud bedingt jegens zijn afnemers.
De wederpartij is verplicht om de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en herkenbaar als eigendom van Enka Bouwmaterialen op te slaan en te bewaren. Tevens dient de wederpartij Enka Bouwmaterialen direct schriftelijk te informeren indien derden aanspraak maken op (een deel van) deze producten of daar rechten op willen vestigen.
Alle inhoud van de website van Enka Bouwmaterialen, waaronder – maar niet beperkt tot – teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productomschrijvingen en andere materialen, is eigendom van Enka Bouwmaterialen en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is de wederpartij of klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Enka Bouwmaterialen genoemde materialen te kopiëren, verveelvoudigen, openbaar te maken of op enige andere wijze te gebruiken of te exploiteren.
Enka Bouwmaterialen is gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de wederpartij:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
• onder curatele of bewind wordt gesteld;
• te maken krijgt met (executoriaal) beslag op zijn eigendommen;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid over (een deel van) zijn vermogen verliest.
In dergelijke gevallen is Enka Bouwmaterialen niet gehouden tot enige schadevergoeding of garantie.
In het geval van faillissement of surseance van betaling van de wederpartij, is deze verplicht om de curator of bewindvoerder onverwijld op de hoogte te stellen van het bestaan van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
In geval van overmacht aan de zijde van Enka Bouwmaterialen heeft Enka Bouwmaterialen het recht om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden. Dit kan zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de wederpartij.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Enka Bouwmaterialen, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd. Tijdens een situatie van overmacht is Enka Bouwmaterialen niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan (maar is niet beperkt tot):
• Oorlog, gewapende conflicten, militaire acties of vijandelijkheden;
• Stakingen of andere arbeidsconflicten, ook bij derden;
• Natuurrampen zoals storm, overstroming, aardbeving of extreem weer;
• Overheidsmaatregelen, zoals wet- of regelgeving, embargo’s, handels- of reisbeperkingen;
• Transportproblemen of vertragingen bij vervoer;
• ICT-storingen, systeemuitval, internet storingen, virussen of andere technische storingen;
• Epidemieën, pandemieën of andere gezondheidscrises met grote impact op de uitvoering van de overeenkomst.
Deze opsomming is niet uitputtend. Iedere andere onvoorziene situatie buiten de invloedssfeer van Enka Bouwmaterialen die de uitvoering van de overeenkomst belemmert, wordt eveneens als overmacht beschouwd.
Indien de overmachtsituatie zich voordoet nadat de overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd, blijft de wederpartij verplicht om het reeds geleverde deel van de producten of diensten te betalen. Dit geldt ook indien de verdere uitvoering van de overeenkomst tijdelijk is opgeschort.
Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat enige partij aanspraak kan maken op schadevergoeding. In dat geval heeft de wederpartij recht op terugbetaling van het gedeelte van de overeenkomst dat nog niet is uitgevoerd, met uitzondering van reeds geleverde producten en diensten.
Enka Bouwmaterialen zal de wederpartij zo spoedig mogelijk informeren over het intreden van een overmachtsituatie. Daarbij zal Enka Bouwmaterialen zich inspannen om de gevolgen van de overmacht zoveel mogelijk te beperken, waaronder:
• het zoeken naar alternatieve leveringsmethoden;
• het treffen van tijdelijke voorzieningen;
• het uitvoeren van de overeenkomst in fasen indien mogelijk.
Indien de wederpartij de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij verplicht aan Enka Bouwmaterialen een schadevergoeding te betalen.
Deze schadevergoeding bestaat uit:
• alle reeds door Enka Bouwmaterialen gemaakte kosten;
• schade geleden door de annulering, waaronder gederfde winst;
• kosten die anders nog zouden worden gemaakt indien de overeenkomst was doorgegaan.
Afhankelijk van de reeds verrichte leveringen en werkzaamheden is Enka Bouwmaterialen gerechtigd om de schadevergoeding vast te stellen op minimaal 20% en maximaal 100% van de overeengekomen prijs.
De wederpartij is volledig aansprakelijk voor alle gevolgen van de annulering tegenover derden. De wederpartij vrijwaart Enka Bouwmaterialen volledig voor alle aanspraken of schade die derden tegenover Enka Bouwmaterialen geldend zouden kunnen maken als gevolg van de annulering.
Enka Bouwmaterialen is gerechtigd om alle reeds door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met de door de wederpartij verschuldigde schadevergoeding.
Indien de wederpartij verzoek om opschorting van de overeengekomen levering of werkzaamheden, worden alle reeds gemaakte kosten per direct opeisbaar.
Het betreft hier zowel:
• directe kosten (zoals materiaal- of arbeidskosten);
• indirecte kosten (zoals voorbereidingskosten of reserveringen).
Gedurende de opschortingsperiode is Enka Bouwmaterialen gerechtigd om aanvullende kosten in rekening te brengen, waaronder:
• opslagkosten;
• rente over reeds gemaakte kosten;
• overige kosten die direct verband houden met de opschorting.
Deze kosten blijven zich opstapelen zolang de opschorting voortduurt.
Indien na afloop van de opschortingsperiode hervatting van de werkzaamheden niet mogelijk is als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Enka Bouwmaterialen, heeft Enka Bouwmaterialen het recht om de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden middels een schriftelijke verklaring aan de wederpartij.
Indien de werkzaamheden na de opschorting worden hervat, is de wederpartij verplicht om alle hiermee samenhangende kosten aan Enka Bouwmaterialen te vergoeden. Dit betreft onder andere:
• extra werkuren;
• aanvullende materiaal- en transportkosten;
• overige directe en indirecte kosten die verband houden met de hervatting.
Deze verplichting geldt ook indien de opschorting niet is veroorzaakt door toedoen van de wederpartij.
Op alle overeenkomsten tussen Enka Bouwmaterialen en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de nationaliteit van de wederpartij of het land waarin de overeenkomst wordt uitgevoerd. De inhoud en uitvoering van de overeenkomst worden altijd beoordeeld naar Nederlands recht.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Enka Bouwmaterialen is gevestigd.
Enka Bouwmaterialen behoudt zich echter het recht voor om een geschil, naar eigen keuze, aanhangig te maken bij de rechter in het rechtsgebied waar de wederpartij is gevestigd.
Indien de wederpartij een consument is, heeft deze het recht om binnen één (1) maand na schriftelijke mededeling van Enka Bouwmaterialen dat het geschil wordt voorgelegd aan de Nederlandse rechter, ervoor te kiezen het geschil te laten beslechten door de wettelijk bevoegde rechter van zijn eigen woonplaats.
Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, heeft Enka Bouwmaterialen de keuze om het geschil:
• voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Enka Bouwmaterialen is gevestigd;
• of aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land of de staat waar de wederpartij is gevestigd.
Deze keuze ligt volledig bij Enka Bouwmaterialen, afhankelijk van de omstandigheden en locatie van de wederpartij.
Enka Bouwmaterialen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt, waaronder:
• het verwerken van bestellingen;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• het verzenden van marketingcommunicatie (uitsluitend indien toestemming is gegeven).
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Het is mogelijk om cookies uit te schakelen via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op onze website: www.enkabouwmarkt.nl.
Enka Bouwmaterialen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf het moment dat deze op de website van Enka Bouwmaterialen zijn gepubliceerd.
Klachten over producten, leveringen of dienstverlening kunnen worden ingediend bij de klantenservice van Enka Bouwmaterialen. Wij streven ernaar om binnen veertien (14) dagen een passende oplossing te bieden.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de klant het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten of geschillencommissie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte installatie van de geleverde producten, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen met Enka Bouwmaterialen.
Voor bepaalde producten kan professionele installatie noodzakelijk zijn. In dergelijke gevallen adviseert Enka Bouwmaterialen om gebruik te maken van een erkende en gecertificeerde installateur.
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met:
Enka Bouwmaterialen B.V.
Meteoorstraat 79
2516 BP Den Haag
Nederland
KvK-nummer: 71419985
BTW-nummer: NL858708589B01
E-mail: info@enkabouwmarkt.nl
Telefoon: +31 70 383 8150
Website: www.enkabouwmarkt.nl